會(huì)議常識(shí)

（一） 主持人的禮儀

各種會(huì)議的主持人，一般由具有一定職位的人來(lái)?yè)?dān)任，其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿(mǎn)成功有著重要的影響。

1．主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

2．走上主席臺(tái)應(yīng)步代穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定，一般地說(shuō)，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。

3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。

4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。

5．主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

6．主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開(kāi)始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。

（二） 會(huì)議發(fā)言人的禮儀

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由，對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

（三） 會(huì)議參加者禮儀

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

無(wú)論你做什么聚會(huì)，集會(huì)的主持人，首先要對(duì)參加該會(huì)的名人及準(zhǔn)備講話的要人的名字了如指掌，其次才是會(huì)議的程序、目的、安排等事務(wù)，別擔(dān)心要說(shuō)什么，只要你能輕松自如地把說(shuō)話人和聽(tīng)眾相會(huì)在一起，并制造出友好融洽的氣氛，在他們彼此之間建立起興趣的橋梁，你的任務(wù)就算完成了。因此沒(méi)有什么比你對(duì)演講或說(shuō)話人的介紹更重要的。換言之，你得通過(guò)自己的語(yǔ)言把演講者推銷(xiāo)給聽(tīng)眾、同時(shí)也要把他們演講的內(nèi)容推銷(xiāo)給聽(tīng)眾，而且理應(yīng)在最短的時(shí)間里把這些事情做完、做好，如果你能明白這些，那么很快你就會(huì)成力大家爭(zhēng)相邀請(qǐng)的節(jié)目或聚會(huì)主持人了。

１、徹底準(zhǔn)備好自己要說(shuō)的話

作為主持人，可供你說(shuō)的時(shí)間非常短，幾乎不超過(guò)一分鐘，如果你不知道搜集事實(shí)：包括講話人的題目，他講這個(gè)題目的資格，以及他的名字這三方面的內(nèi)容，那又如何會(huì)引起聽(tīng)眾的特別興趣呢！

當(dāng)我們看電影時(shí)，就希望是自己熟知且喜愛(ài)的明星的影片，諸如鞏俐、劉曉慶、周潤(rùn)發(fā)。

當(dāng)我們看小品時(shí)，就希望是趙本山、黃宏、陳佩斯。

當(dāng)我們聽(tīng)相聲，就喜歡馮鞏、牛群等。

總之我們要確知下面的內(nèi)容是否吸引人，而主持人就是要把這方面的訊息反饋給聽(tīng)眾。“我們大家都以興奮無(wú)比的期待等候李德先生的光臨，我們從他人著作里似乎已經(jīng)象個(gè)老朋友般地認(rèn)識(shí)他了。事實(shí)上我想我并不夸張，他的大名在本城已經(jīng)家喻戶(hù)曉，我個(gè)人非常榮幸地邀請(qǐng)到他，到這個(gè)會(huì)上來(lái)跟大家見(jiàn)面……”

做主持人最大的毛病就是說(shuō)得大長(zhǎng)，搞得聽(tīng)眾煩燥不安，有些人則縱情于雄辯的幻想中，想使聽(tīng)眾深深記住自己。還有些人的錯(cuò)誤，則是喜歡扯些笑話，有時(shí)品味并不怎么高，有心想使自己的日才發(fā)揮效力，卻反而適得其反。所以一定要記住，你不是中心，你只是配角或綠葉。你的任務(wù)是突出別人、襯托別人。

２、熱誠(chéng)且真心真意

介紹程序及講演人時(shí)，態(tài)度和講辭同等重要，你應(yīng)該盡量友善，不必說(shuō)自己多高興，只要在介紹時(shí)表現(xiàn)出真心的愉快。另外，當(dāng)你宣布演講者的名字時(shí)，請(qǐng)切勿轉(zhuǎn)身向他，而應(yīng)展目望向聽(tīng)眾，至最后一個(gè)音節(jié)說(shuō)出為止，然后才轉(zhuǎn)向演說(shuō)人；這樣順勢(shì)把聽(tīng)眾的視線帶到表演者的身上，然后悄然退下。

人類(lèi)心靈最深摯的渴望是要求認(rèn)可。我們都想一生與人和睦相處，我們郡想受人稱(chēng)贊、推崇。所以別人的推薦，哪怕是很短的一句話，內(nèi)心都會(huì)很敏感，很關(guān)注，如果主持人能真心真意地推介一個(gè)人，我想一定會(huì)給予他莫大的鼓舞和力量，同時(shí)也給予他一定的信心。

“你的電話怎會(huì)接錯(cuò)？為什么你從西安打至廣州的電話反而比在同一城市從一個(gè)單位打到另一個(gè)單位還來(lái)的快？我們的演講人知道答案，以及其他一切有關(guān)電話問(wèn)題的答案，二十年來(lái)，他一直從事這種工作，并對(duì)電話服務(wù)這個(gè)工作感情濃厚，倘若其中有被電話這一間題困擾過(guò)的人，就請(qǐng)聽(tīng)一下這位發(fā)言人的發(fā)言吧！”

以上的那位將發(fā)言的發(fā)言人或許只是默默無(wú)聞的普通人，在他對(duì)自己的講話充滿(mǎn)畏懼心和缺乏信心的時(shí)候，這位主持人卻巧妙把他推上講臺(tái)。我想無(wú)論是聽(tīng)眾還是他本人在聽(tīng)了主持人剛才一番真切地介紹之后，難道會(huì)沒(méi)有興趣和信心把這方面問(wèn)題講明白，聽(tīng)明白？

此沒(méi)有什么比你對(duì)演講或說(shuō)話人的介紹更重要的。換言之，你 得通過(guò)自己的語(yǔ)言把演講者推銷(xiāo)給聽(tīng)眾、同時(shí)也要把他們演講的內(nèi)容推銷(xiāo)給聽(tīng)眾，而且理應(yīng)在最短的時(shí)間里把這些事情做完、做好，如果你能明白這些，那么很快你就會(huì)成為大家爭(zhēng)相邀請(qǐng)的節(jié)目或聚會(huì)主持人了。

選擇一個(gè)能讓會(huì)議組織者和與會(huì)者都能滿(mǎn)意的會(huì)議場(chǎng)所非常重要，面對(duì)眾多的場(chǎng)所，到底怎樣去選擇呢？

1．列出可供選擇的清單

必須制作一個(gè)會(huì)議場(chǎng)所清單表，清單表上需注明會(huì)議要求的所有重要條件。如果清單設(shè)計(jì)的合理，表明了酒店的條件好壞，將大大便于各個(gè)場(chǎng)所的比較和選擇。

2．選擇合適類(lèi)型的場(chǎng)所

選擇適合的會(huì)議場(chǎng)所，必須依據(jù)當(dāng)?shù)乜商峁┑臅?huì)議資源狀況及該會(huì)議的程序、預(yù)計(jì)的與會(huì)人數(shù)、與會(huì)人員的背景情況，以及最重要的會(huì)議目的、目標(biāo)和與會(huì)者的偏好等因素綜合考慮。 

酒店：（按類(lèi)型劃分） 

商務(wù)型酒店：

這類(lèi)酒店無(wú)論在外部設(shè)計(jì)，還是在內(nèi)部裝修，以及可提供的先進(jìn)通訊工具、適合會(huì)務(wù)的商用場(chǎng)地上（有特定的商務(wù)樓層），一般都充分體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)高效、快捷的內(nèi)涵。酒店既能接待小型會(huì)議也能接待大型會(huì)議，有一個(gè)或多個(gè)多功能廳，24小時(shí)全天候辦公，有較強(qiáng)的服務(wù)能力，此外還有多個(gè)中、西式餐廳、各種商店、健身房、游泳池等設(shè)施。

度假型酒店：

這類(lèi)酒店一般建在旅游勝地或海邊，外部設(shè)計(jì)、園林規(guī)劃、內(nèi)部裝修都充分體現(xiàn)了當(dāng)?shù)靥厣蓍e、娛樂(lè)于一體。同時(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展，度假型酒店也能提供相應(yīng)的會(huì)議設(shè)施、美食和各種代表地方和季節(jié)特色的活動(dòng)，這些無(wú)疑大大方便了會(huì)議單位。 

（按地點(diǎn)劃分） 

位于市中心：

在選擇位于市中心的酒店時(shí)需考慮酒店與機(jī)場(chǎng)距離（包括交通是否擁擠）。如果與會(huì)者來(lái)自國(guó)內(nèi)或本地區(qū)，那么選擇這樣的酒店是明智的。會(huì)議籌劃者一般喜歡選擇位于理想的城市里且設(shè)施和功能齊全的市中心酒店，這樣與會(huì)者的隨行家屬便有很多活動(dòng)可做。

位于市郊：

對(duì)于當(dāng)?shù)乜沈?qū)車(chē)前往的與會(huì)者來(lái)說(shuō)，這類(lèi)酒店是大受歡迎的。

3. 會(huì)議類(lèi)型與場(chǎng)所的搭配

舉辦培訓(xùn)活動(dòng)的最佳環(huán)境是能提供專(zhuān)門(mén)工作人員和專(zhuān)門(mén)設(shè)施的成人教育場(chǎng)所（公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中心或旅游勝地的培訓(xùn)點(diǎn)）。

研究和開(kāi)發(fā)會(huì)議需要有利于沉思默想、靈感涌現(xiàn)的環(huán)境（培訓(xùn)中心或其他寧?kù)o場(chǎng)所最為適合）。 

重大的獎(jiǎng)利、表彰型會(huì)議一定要有檔次，要引人入勝，會(huì)議的目的是對(duì)杰出表現(xiàn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于交易會(huì)和新產(chǎn)品展示會(huì)，需要選擇有展廳的場(chǎng)所，還要求到達(dá)會(huì)場(chǎng)幾所在城市的交通必須便利。

4．現(xiàn)場(chǎng)參觀注意事宜

在考慮去做現(xiàn)場(chǎng)參觀之前，先檢查一下是否已具備了前提條件：

報(bào)價(jià)方接受和同意會(huì)議名細(xì)表中各項(xiàng)事宜；

報(bào)價(jià)房應(yīng)是后選名單中較好的一個(gè)；

對(duì)報(bào)價(jià)方擬訂的合同條款基本接受。

5．親臨現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察

對(duì)于親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察應(yīng)注意以下五點(diǎn)：

會(huì)見(jiàn)能做決策的人。這樣有利以后解決可能出現(xiàn)的交易問(wèn)題；

只要可能，一定要在對(duì)方建議的日期去進(jìn)行參觀。最好不要在酒店客滿(mǎn)時(shí)去參觀，因?yàn)檫@會(huì)使酒店產(chǎn)生直接費(fèi)用；

不要出于個(gè)人原因再次參觀酒店；不要隨帶家屬同行；

想一想,是以一個(gè)普通客人身份不宣而至以檢查酒店對(duì)客人的接待情況為好,還是事先通知酒店以貴賓身份前往以檢查酒店是如何接待貴賓的；

考慮另一家酒店作為“備選”。